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Nachteile von Captcha

Welche Nachteile kann der Einsatz von CAPTCHAs haben?

Fakten - 10 Sekunden

Viele CAPTCHAs wirken sich negativ auf Benutzererfahrung aus. 
Nutzer empfinden CAPTCHAs  als zeitaufwändig und frustrierend. 
Die Nutzung auf mobilen Geräten ist noch weniger benutzerfreundlich.
Einige CAPTCHAs verletzten Privatsphäre. 
Niedrigere Konversionsraten sind Folgen von herkömmlichen CAPTCHAs. 
ALAN Captcha bietet Lösungen, die sowohl Spam-Schutz bieten als auch DSGVO-konform sind. 

CAPTCHAs sollen als wirksamer Schutz gegen Spam, kriminelle automatische Skripts und andere böswillige Aktivitäten dienen. Seit vielen Jahren werden CAPTCHAs millionenfach eingesetzt. Leider wirken sich herkömmliche CAPTCHAs auch vielfach negativ auf die Nutzererfahrung bei Websites und Online-Diensten aus. Insbesondere bei CAPTCHAs, die auf Basis von Lösungsaufgaben für Endnutzer arbeiten, kommt es mehr und mehr zur Kritik, dass Nutzer sinnlose, sich wiederholende Arbeiten verrichten oder Daten offenlegen müssen, um beispielsweise als Konsument eine Nachricht an eine Organisation absenden zu können.

So werden auch folgende Nachteile im Zuge von Erhebungen angeführt: 

  • Nutzer erleben CAPTCHAs als störend, zeitraubend und frustrierend
  • CAPTCHAs können für manche User beispielsweise aufgrund von sprachlichen und kulturellen Barrieren schwer zu verstehen oder zu verwenden sein
  • CAPTCHAs können insbesondere für Menschen mit Sehbehinderungen oder anderen Behinderungen sowie für ältere Menschen schwer zu bewältigen sein
  • CAPTCHAs sind mit manchen Browsern nicht kompatibl oder können aufgrund von Werbeblockern oder Netzwerkproblemen nicht richtig geladen werden
  • CAPTCHAs sind auf Mobilgeräten aufgrund von kleineren Bildschirmen bzw. der  Touch-Oberfläche noch weniger bedienungsfreundlich
  • CAPTCHAs werden auch zunehmend von Nutzer als ihre Privatsphäre verletzend wahrgenommen, da einige CAPTCHA-Dienste Nutzer nachverfolgen oder auf Dienste von Drittanbietern zurückgreifen, die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes aufwerfen

Klar ist, dass herkömmliche CAPTCHAs in einem hohen Grad als lästig empfunden werden, selbst wenn der Zweck im engeren Sinn anerkannt wird. Treten dann auch noch technische Probleme auf, sodass Nutzer nicht unmittelbar auf den Inhalt oder Dienst zugreifen können, führt dies direkt zu einer Verschlechterung des Benutzererlebnisses, womit wieder niedrige Conversion, geringe Online-Transaktionen, höhere Abbrüche etc. verbunden sind. Es wird davon ausgegangen, dass die erhöhten Reibungsverluste Kundeninteraktionen um durchschnittlich 10 Sekunden verzögern. Das spricht für sich alleine.

Die Nachteile können auch dazu führen, dass bestimmte Menschen gänzlich von Online-Inhalten oder -Diensten ausgeschlossen werden. In einer Welt mit fortschreitender Digitalisierung in nahezu allen Bereichen wie auch dem Gesundheitssektor wird dies zu einem gesellschaftlichen Problem.